Вопросы и ответы

Внимание: Если ваша ситуация срочная и вы ищите утерянный/украденный телефон или пропавшего человека (который в том числе не выходит на связь) — советуем незамедлительно обращаться в компетентные органы по телефону 112. Наш Web геолокатор не в силах помочь в таких ситуациях и технически не предусмотрен для решения подобных задач!

На данной странице содержатся все основные вопросы касаемо нашего сервиса определения геолокации мобильных устройств по их номеру. Внимательно ознакомьтесь с данным перечнем вопросов, ведь большинство популярных вопросов уже есть на данной странице, если его нет - свяжитесь с нами и мы оперативно решим ваш вопрос.


Что представляет ваш сервис?

Locator.Mobi это Web геолокатор представленный в виде удобного онлайн сервиса. Для использования нашего сервиса нужен только смартфон оснащённый GPS (GLONASS) модулем и выходом в интернет, установка дополнительных программ не требуется, так как используются встроенные возможности браузера телефона. Наш сервис позволяет запросить местоположение (с обязательным согласием искомого абонента, которое запрашивается в виде SMS сообщения) искомого человека и станет незаменимым помощником в определении местоположения своих родных, близких и друзей, что позволит всегда оставаться с ними на связи.
Для бизнес клиентов мы предоставляем удобную интеграцию с нашим сервисом и предоставляем B2B панель для сопровождения ценных грузов (сопроводив их мобильным телефоном) и контроля работы штатных и внештатных сотрудников.

Насколько точно определяется местоположение устройств?

На точность определения местоположения устройства влияет множество факторов. В стандартных условиях точность определения составляет от 1 до 10 метров. В редких случаях, когда телефон не принимает сигнал GPS/GLONASS – точность может составлять до 100 метров, насколько это позволяет триангуляция сотовых вышек (A-GPS). На точность определения так же влияет прямая видимость спутников, что почти невозможно в условиях пребывания искомого устройства в зданиях, в таких случаях точность может составлять до 20-30 метров.

Какие устройства поддерживаются вашим сервисом?

Наш сервис позволяет запросить местоположение телефонов и прочих переносных мобильных устройств (например ноутбуков, умных часов или планшетных компьютеров) имеющих выход в интернет через SIM карту или eSIM стандартов 2G/3G/4G/5G и оснащённых модулем геолокации по спутникам GPS и GLONASS.

Можно ли найти телефоны на Android или iOS?

Да. Работа сервиса не зависит от операционной системы устройства или марки его производителя. Наш сервис без проблем работает с устройствами iPhone, Samsung, Huawei (Honor), Xiaomi (Redmi) и других современных устройств переносной радиосвязи оснащенных функциями, которые описаны выше.

Нужно ли мне устанавливать какие-либо программы на искомый телефон?

Нет, не нужно. Ключевой особенностью нашего сервиса является то, что мы предоставляем возможность запроса и отображения геопозиции телефона (или иного поддерживаемого устройства) без установки программ используя только встроенные функции искомого телефона и его браузера.

Какие операторы поддерживаются?

Нашим сервисом поддерживаются все основные операторы сотовой связи (МТС, Мегафон, Билайн, YOTA, ТЕЛЕ2, МОТИВ), которые оказывают услуги на территории Российской федерации. Возможность определения местоположения абонентов для других операторов сотовой связи, не перечисленных ранее, уточняйте при запросе. Если после запроса вы увидите системное сообщение «Возможность определения — ✅» , то мы сможем запросить текущее местоположение у владельца искомого устройства по вашему запросу.

Можно ли запросить местоположение выключенного телефона?

К сожалению нет, это технически неосуществимо. Однако, если на до выключения искомый телефон уже передавал свои координаты сервису, то даже после выключения аппарата мы сможем показать последнюю точку его местонахождения, так как она сохраняется на серверах сервиса. Имейте ввиду, что ни один сервис не может определить или передать геолокацию выключенного устройства, так как после выключения аппарата любая его активность и радиообмен прекращается.

Какова скорость определения местоположения телефона?

На момент подтверждённого запроса на передачу геолокации от владельца искомого устройства и получения первых сведений от устройства требуется не более 10 секунд, чтобы отобразить текущее местонахождение телефона. По мере уточнения и усиления сигнала от спутников — вы будете наблюдать передвижение устройства. Сервис получает информацию от устройства каждые 10 секунд, что позволяет вести наблюдение в режиме реального времени до тех пор, пока владелец искомого устройства не закроет вкладку браузера с направленной ему ссылкой на интерфейс передачи гео-данных.

Законно ли использование вашего сервиса?

Да, конечно. Для того, чтобы получить местоположение искомого устройства - на него отправляется специализированное SMS сообщение, которое содержит ссылку на интерфейс передачи данных геопозиции владельцем устройства. Получить местоположение искомого устройства без получения согласия владельца искомого устройства осуществить в рамках locator.mobi невозможно ни при каких условиях.

Как мне остановить продление подписки на сервис?

Если вы более не заинтересованы в использовании сервиса и желаете остановить продление подписки на сервис, то вы можете перейти на страницу Отменить подписку на Locator.Mobi (ссылка так же дублируется в нижней части сайта и всех E-mail письмах) или напишите с E-mail адреса вашего аккаунта на почтовый адрес поддержки (Контакты). После остановки продления подписки вы можете продолжить использование сервиса до даты окончания оплаченного периода.

Списание от LocatorMobi Plotnikovo RUS?

По данному дескриптору ТСП происходит оплата подписки за услуги нашего сервиса. Чтобы остановить дальнейшее продление подписки прочтите предыдущий пункт на данной странице.

У меня остались вопросы, как с вами связаться?

Вы можете обратиться по контактам нашего сервиса и мы вам обязательно поможем.
Если вопрос будет полезен другим пользователям, то он так же будет добавлен на данную страницу.

Списали средства?

Для оформления возврата напишите в нашу службу поддержку.

Среднее время ответа поддержки: 1-2 часа.